技術的なご質問,およびシステムに関するご質問

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自己学習教材に必要なシステムは何ですか?
担当講師とビデオ面談や個人レッスンをする上でのシステム要件は何ですか?
オンライン教室 (Carmen Connect) のページが読み込めません。なぜですか?
オンライン教室 (Carmen Connect) の音声が聞こえません。どうしたらよいですか?
自己学習教材を開始しようとしてもできません。なぜですか?
問題があった場合,どのように報告すればよいですか?
携帯端末で自己学習教材はできますか?


    自己学習教材に必要なシステムは何ですか?

    本プログラムを開始される前に,次のシステム要件をご確認ください。

    1. 有線による高速インターネット接続 (最低56モデム) をお勧めいたします。(特に個人レッスン)

    2. ブラウザー:

    • a. Internet Explorer 11+
    • b. Chrome (最新の2バージョン)
    • c. Firefox (最新の2バージョン)
    • d. Safari (iOS6-)

    3. 自己学習教材やクイズ(小テスト)は,30分以内に完了していただきますようお願いいたします。長時間アクセスし続けると,画面の停止等の不具合が発生する恐れがございます。

    4. 自己学習教材やクイズ(小テスト)は,スマートフォンやタブレットを用いて学習されますと成績が残らない可能性がございます。コンピューターを通して学習していただきますようお願いいたします。成績が正しく表示されない場合は,速やかにAutomotiveEnglish@osu.eduまでご連絡ください。

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      担当講師とビデオ面談や個人レッスンをする上でのシステム要件は何ですか?

      1. FLASHPLAYER(フラッシュ・プレーヤー)が必要となります。バージョン13,もしくはそれ以降のものをご利用ください。

      2. OSU英語研修における面談および個人レッスンは全て,Adobe Connectを使って行われます。インターネットに接続されたコンピューターをご用意ください。

      3. 最善の状態で面談にご参加いただく為に,インターネットに有線接続されたデスクトップまたはノートパソコン,そしてヘッドセットもしくはイヤフォンをご用意ください。

      4. 無線接続の場合,インターネット状況が弱く不安定になり,理想的な面談やレッスンを提供できない場合がございます。また,パソコン内蔵のスピーカーやマイクのみに頼ると,双方の低音質に繋がる事がございます。

      5. スマートフォンやタブレット端末からアプリケーションをダウンロードしてConnect を使った面談およびレッスンに参加していただく事も可能ですが,Connect の幾つかの機能は利用できない事がございます。

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        オンライン教室 (Carmen Connect) のページが読み込めません。なぜですか?

        • 予約時間の5分前までにはオンライン教室 (Carmen Connect) に入室してください。お時間までの間,ログインや音声の設定の時間にご利用ください。
        • 以下の写真のように,オンライン教室 (Carmen Connect) ページが読み込めない場合は,一度ブラウザーを閉じていただき,再度ログインをお願いいたします。インターネットの接続スピードもご確認ください。もし再度ログインをしても動かない場合は,貴社のITサポートまでご連絡お願いいたします。


        • オンライン教室で動画や音声の遅れがある場合は,右上のバーのヘルプボタンの隣にある電波マークをクリックしてインターネット接続状態を確認してください。

        • インターネットの接続状態がExcellentでない場合,有線LANに繋げていただくか,その他のネットワークに接続をお願いいたします。無線LAN (Wi-Fi) に接続の場合,インターネットのスピードが安定しない可能性があります。

        (https://resourcecenter.odee.osu.edu/carmenconnect/1611より引用)

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          オンライン教室 (Carmen Connect) の音声が聞こえません。どうしたらよいですか?

          1. オンライン教室 (Carmen Connect) に入室してください。

          2. ナビゲーションバーよりMeetingをクリックしてください。

          3. ドロップダウンメニューより Audio Setup Wizard を選択してください。

          4. Audio Setup Wizard に沿って音声の確認を行ってください。

          USBで接続するヘッドセット/マイク(両方の使用をお勧めしています)をご使用の場合は,設定の途中でご使用のヘッドセットを選択していただく必要がございますので,可能であれば事前にヘッドセットのブランド名やモデル番号などをご確認ください。

          (https://resourcecenter.odee.osu.edu/carmenconnect/audio-setup-wizardより引用)

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            自己学習教材を開始しようとしてもできません。なぜですか?

            自己学習教材は新しい画面で開始されます。そのため、ブラウザーのポップアップブロッカーにブロックされる場合があります。ポップアップがブロックされると,読み込み画面のまま動かなくなります。ポップアップブロッカーを解除する方法は,Disable Pop-Up Blockerをご参照ください。

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              問題があった場合,どのように報告すればよいですか?

              1. 自己学習教材に問題がおありの場合は,AutomotiveEnglish@osu.eduまでご連絡ください。.
              2. 緊急の場合,および日本語でのサポートをご希望の場合は,平日午前9時から午後2時の間に 614-292-5745 までお電話ください。

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                携帯端末で自己学習教材はできますか?

                現在,バッカイラーンの自己学習教材は携帯端末でご利用できません。パソコンを使用してすべての自己学習教材を行ってください。ブログとポッドキャストはモバイル対応をしておりますので,通勤やお出かけの際などにご利用いただけます。オハイオ州立大学は,将来的に携帯端末でも学習ができるよう,準備を進めております。

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